Meditación y bienestar emocional
Terminos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la contratación, a través del sitio web www.XXX.com, de la membresía a la comunidad X y del resto de productos y servicios ofertados por Naileth Moreno , con domicilio en XXX y NIF XXX (en adelante, "el Titular").
La contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estos T&C, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.
1. Objeto
El objeto de los presentes T&C es regular la prestación del acceso a la Comunidad Lucina (en adelante, "el Programa" o "el Servicio"), consistente en un servicio digital de formación y acompañamiento, con las siguientes características básicas:
- Acceso a contenido formativo en formato evergreen (videos, guías, plantillas y recursos descargables) sobre bienestar integral y reinvención profesional [temática del Programa].
- Acceso a sesiones grupales en directo impartidas por el Titular, con la frecuencia y duración indicadas en la página de venta. El calendario, formato y frecuencia concreta de las sesiones podrán ajustarse y se comunicarán a los usuarios a través del Sitio o por correo electrónico.
- [Si aplica] Acceso a la comunidad online del Programa, alojada actualmente en la plataforma [PlataformaComunidad].
- Soporte por correo electrónico en los canales establecidos.
El Titular podrá ajustar los contenidos, fechas, plataformas o formato concreto del Programa con el fin de mejorar el servicio, garantizando en todo caso un valor equivalente al contratado.
2. Precio, IVA y forma de pago
- Precio: [Precio] más IVA cuando resulte de aplicación, por acceso al Programa durante [DuracionAcceso]. Se trata del precio vigente en la fecha de publicación de los presentes T&C; el Titular podrá modificarlo para futuras altas, respetando siempre el precio contratado por los usuarios ya inscritos durante la vigencia de su acceso. El importe final, con los impuestos correspondientes, se mostrará al usuario antes de confirmar la compra.
- Forma de pago: pago único al contratar, a través de la pasarela de pago [PasarelaPago]. El Titular podrá ofrecer opciones de pago fraccionado, en cuyo caso las condiciones específicas se indicarán en el proceso de compra.
- Facturación: el Titular emitirá factura electrónica a través del proveedor [Facturación], que se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario.
- Impuestos: a los precios indicados se les añadirá el IVA o impuesto equivalente vigente en el país de residencia del usuario, conforme a la normativa fiscal aplicable. Para empresas con NIF-IVA valido de otro Estado miembro de la UE, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.
3. Proceso de contratación
- El usuario accede al formulario de compra desde el Sitio y facilita los datos de contacto y facturación requeridos.
- El usuario completa el pago a través de la pasarela [PasarelaPago].
- Tras la confirmación del pago, el usuario recibe por correo electrónico el acceso al Programa, el acceso a la comunidad [Plataformas Comunidad] (si aplica) y la factura correspondiente.
El Titular conservará registro electrónico del contrato formalizado, al que el usuario podrá acceder solicitándolo por correo electrónico a [Email]. El botón final que perfecciona la compra lleva la leyenda inequívoca "Pedido con obligación de pago" o fórmula equivalente ("Comprar" o "Pagar ahora"), conforme al RD-Ley 7/2021.
5. Derecho de desestimiento y política de devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), en su redacción dada por la Ley 3/2014 que transpone la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, desde la fecha de contratación, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepciones: conforme al artículo 103 del citado texto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El usuario haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del servicio y este haya sido completamente ejecutado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
- Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.
El usuario reconoce y acepta que el Programa constituye un contenido digital y servicio de formación con acceso inmediato y, en el momento de la contratación, acepta expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, con la consecuente pérdida de dicho derecho a partir del primer acceso efectivo a los contenidos o a la comunidad.
6. Obligaciones del usuario
- Utilizar el Programa de forma personal e intransferible. Las credenciales de acceso son individuales; no está permitido compartirlas, cederlas ni venderlas.
- No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos del Programa, ni grabar las sesiones en directo, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.
- Mantener un comportamiento respetuoso en la comunidad online (si aplica).
- Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de contratación.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la expulsión del Programa sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Programa (videos, documentos, plantillas, guías, metodologías, marcas y signos distintivos) son titularidad exclusiva del Titular o de terceros que han autorizado su uso. El contrato únicamente otorga al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del acceso.
8. Limitación de responsabilidad
9. Modificación del servicio
El Titular podrá introducir mejoras, ajustes de contenido o cambios de plataforma (por ejemplo, migración del área de comunidad a una plataforma distinta) siempre que se mantenga la sustancia de lo contratado. Se comunicarán con antelación razonable al usuario.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.
11. Servicio de atención al cliente y resolución de conflictos
Cualquier consulta, reclamación o incidencia podrá dirigirse a [Email]. El Titular se compromete a responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Conforme al Reglamento (UE) n.o 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley aplicable y jurisdicción
El Sitio se dirige principalmente a consumidores residentes en España y en el Espacio Económico Europeo. En consecuencia, los presentes T&C se rigen por la normativa española imperativa en materia de protección de consumidores y comercio electrónico, así como por el Derecho de la Unión Europea.
Para la resolución de controversias, los usuarios consumidores podrán acudir, a su elección, a los Juzgados y Tribunales de su domicilio o a los del domicilio del Titular, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.